Pro lékaře

Kdo jsme

Jsme poskytovatel zdravotních služeb v oblasti ortopedicko-protetických pomůcek.
Máme uzavřené smlouvy se všemi zdravotními pojišťovnami.

Spolupracujeme s odbornými lékaři indikujícími pomůcky pohybového aparátu (ortopedie, rehabilitace, chirurgie, neurologie), dále s fyzioterapeuty, ergoterapeuty a podology.

Odbornou péči zajišťujeme:

v nemocnicích
v rehabilitačních zařízeních
v léčebnách dlouhodobě nemocných
v indikovaných případech také v domácím prostředí pacienta

Jak předepsat zdravotnický prostředek na zakázku

Kdo může vystavit e-Poukaz?

ePoukaz na léčebnou a ortopedickou pomůcku vystavuje odborný lékař dle číselníků zdravotních pojišťoven (nejčastěji ortoped-protetik, ortoped, rehabilitační lékař, chirurg, neurolog).

Od 1. 1. 2026: povinný e-Poukaz

Pro bezproblémový průběh výroby a schvalování je důležité správné založení ePoukazu v systému SÚKL.

Klíčové parametry při vystavení:

Stav poukazu (primární stav)
Stav schvalování (sekundární stav)
Platnost poukazu do (lékař může zvolit až rok)

Bez správného nastavení těchto údajů nelze zakázku efektivně zpracovat.

Stavy ePoukazu – stručné vysvětlení

ePoukaz má dvě sady stavů jak pro neschvalované, tak pro schvalované pomůcky:

Stav poukazu (primární stav)

Vyjadřuje, zda již bylo na poukaz vydáno. Lékařů se týkají řádky z níže uvedené tabulky, které jsou vyznačeny modře. Je potřeba nastavit stav poukazu na předepsaný nebo Čeká na podklady z výdejny.

Primární stav

Stav	Popis	Aktér
Předepsaný	Výchozí stav předpisů po založení předepisujícím.	Předepisující
Připravovaný	Výdejna pracuje na výdeji (objednala zdravotní pomůcku u distributora nebo ji dala do výroby). Výdej může provést jen výdejna, která nastavila stav Připravovaný. Tento stav se proto používá i pro případy blokace předpisu pro výdej v případě, že nelze provést z důvodu lokálního technického výpadku plnohodnotný výdej.	Vydávající
Částečně vydaný	Výdejna provedla výdej, ale může následovat ještě další výdej.	Vydávající
Plně vydaný	Výdejna provedla výdej, a už nebude následovat žádný další výdej. Změnit stav může jen výdejna, která provedla poslední výdej a nastavila stav na Plně vydaný.	Vydávající
Nedokončený výdej	Výdejna sice nevydala zdravotnický prostředek, ale chce zaznamenat k předpisu ePoukazu nějakou doplňující informaci (důvod proč nebylo vydáno) a může následovat ještě další výdej. Tento stav je možné použít pouze u prvního takového výdeje, protože v takovém případě nelze zachovat stav Předepsaný. Pokud už na předpisu nějaký výdej je, tak při založení nového výdeje bez položek je nutné ponechat stav tak jak je (Částečně vydáno).	Vydávající
Čeká na podklady z výdejny	Zdravotnický prostředek vyžaduje schválení zdravotní pojišťovnou a lékař potřebuje od výdejny ještě další informace – např. cenovou předkalkulaci, technický popis. Předepisující tyto podklady vyžaduje pro předání ke schválení na zdravotní pojišťovnu. ePoukaz může načíst jakákoliv výdejna.	Předepisující
Připravované podklady	Výdejna připravuje podklady pro předepisujícího lékaře (např. cenovou předkalkulaci, technický popis zdravotnického prostředku).	Vydávající
Výdejna dodala podklady	Výdejna dodala předepisujícímu podklady.	Vydávající

Stav schválení (sekundární stav)

Týká se procesu schvalování zdravotní pojišťovnou. Lékařů se týkají řádky z níže uvedené tabulky, které jsou vyznačeny modře. Je potřeba nastavit stav schválení: buď že nevyžaduje schválení, nebo je ke schválení.

Stav schválení

Stav	Popis	Aktér
Nevyžaduje schválení	Zdravotnický prostředek nevyžaduje schválení zdravotní pojišťovnou. Je možné provedení výdeje zdravotnického prostředku.	Předepisující lékař
Ke schválení	Zdravotnický prostředek vyžaduje schválení zdravotní pojišťovnou. Není možné provedení výdeje.	Předepisující lékař
Převzato ZP	Zdravotní ePoukaz převzala a začíná nad ním proces „schválení“.	Zdravotní pojišťovna
Dožádán informací ZP	Zdravotní pojišťovna vyžaduje od předepisujícího dodání dalších podkladů.	Zdravotní pojišťovna
Schválený	ePoukaz byl schválený zdravotní pojišťovnou. Je možné na něj provést výdej.	Předepisující nebo Zdravotní pojišťovna
Zamítnutý	ePoukaz byl zamítnutý zdravotní pojišťovnou. Není možné na něj provést výdej.	Předepisující nebo Zdravotní pojišťovna
Připravované podklady	Výdejna připravuje podklady pro předepisujícího lékaře (např. cenovou předkalkulaci, technický popis zdravotnického prostředku).	Vydávající
Výdejna dodala podklady	Výdejna dodala předepisujícímu podklady.	Vydávající

Pokud váš ambulantní či nemocniční systém neumožňuje vystavení ePoukazu v potřebném stavu, je nutné vyřešit úpravu Vašeho IS s Vašim IT oddělením dle pravidel SÚKL.

Stavy vyznačeny modře byste měli umět při vystavení ePoukazu vybrat.

SUMARIZACE:

Typy předpisu

Neschvalované pomůcky (individuální i sériové)
Schvalované pomůcky (individuální i sériové)

Sériově (hromadně) vyráběné ZP
Jaký je kód pomůcky: NEZAČÍNÁ číslem 4 (ale např. 5001585 – dětská ortopedická obuv)
Vyžaduje pomůcka schválení?	1. Primární stav poukazu nám nastavte na	2. stav schvalování nám nastavte na	3. nastavte nám platnost poukazu na
NE	PŘEDEPSANÝ	NEVYŽADUJE SCHVÁLENÍ	60 dní
ANO	PŘEDEPSANÝ	KE SCHVÁLENÍ	90 dní
Individuálně vyráběné, opravované nebo upravované ZP
Jaký je kód pomůcky: ZAČÍNÁ číslem 4 (např. 4000053 - dětské vložky ortopedické)
Vyžaduje pomůcka schválení?	1. Primární stav poukazu nám nastavte na	2. stav schvalování nám nastavte na	3. nastavte nám platnost poukazu na
NE	PŘEDEPSANÝ	NEVYŽADUJE SCHVÁLENÍ	60 dní
ANO	ČEKÁ NA PODKLADY (např. na předkalkulaci)	KE SCHVÁLENÍ	90 dní

Co je nutné sdělit pacientovi lékařem

Pacient musí vědět, že:

obdrží SMS s ePoukazem nebo
obdrží vytištěnou průvodku ePoukazu s QR či 9místným kódem
s těmito údaji kontaktuje výdejnu (protetiku)
musí mít s sebou při návštěvě protetiky lékařskou zprávu

Pokud se o vystaveném ePoukazu nedozvíme, nemůžeme přiložit předkalkulaci a zahájit proces.

Jak probíhá další proces

Po převzetí e-Poukazu:

přiložíme předkalkulaci do úložiště SÚKL
komunikujeme se zdravotní pojišťovnou
zajistíme schválení
zahájíme výrobu
zajistíme předání pomůcky včetně MDR kontroly

Nejčastější komplikace

Stav „DOŽÁDÁNÍ INFORMACÍ ZP“ (u schvalovaným pomůcek)

Pojišťovna požaduje doplnění údajů od lékaře.

Je důležité:

včas dodat požadované informace
jinak může dojít k pozastavení řízení (po 15 dnech)

Pokud poukaz mezitím vyprší, je nutné vystavit nový (ePoukaz expiroval)

Datum uplatnění poukazu vzniká až po schválení ePoukazu — bez něj nelze pokračovat.

Platnost poukazu

Žádáme o nastavení maximální možné platnosti (90 dní)

Důvod:

poukaz nelze uplatnit před schválením pomůcky
výroba na zakázku je delší než 30 dní
výjezdy do nemocnic mimo Opavu, Brno a Olomouc (interval 2–3 týdny), chceme předejít expiraci ePoukazu

Delší platnost je zvláště důležitá u pacientů mimo tato města.